Le vrai point de friction arrive avant le guichet
Dans beaucoup de démarches quotidiennes, la difficulté commence bien avant le dépôt du dossier. L’utilisateur sait qu’il lui faut une attestation, une déclaration ou une demande, mais il hésite sur la bonne formulation, le bon niveau de détail et le bon modèle de départ.
Ce flottement initial produit du temps perdu, des copier-coller peu fiables et des documents réécrits plusieurs fois. Wathiqa part précisément de cette friction : rendre la préparation d’un document moins incertaine et plus relisible.